1．BohanIT的服務器放置在中國國內數據中心嗎？

我公司使用中國電信在上海數據中心的一部分設施，設立專用的機房進行運營管理。

2．BohanIT的上海數據中心在哪里？

BohanIT的上海數據中心位于上海市浦東新區外高橋保稅區內。如需詳細信息請聯系我公司客服人員。

3．BohanIT的上海數據中心使用的是什么線路？

BohanIT的上海數據中心使用的是國內最大的通信運營商——中國電信的線路。

4．可以參觀BohanIT的上海數據中心嗎？

考慮使用我公司租用服務器或主機托管的用戶如果希望參觀數據中心可以通過郵件或電話聯系我公司客服人員進行預約。原則上需要提前3個工作日進行預約，并且需要用戶提供參觀人數、姓名等信息。進入數據中心必須攜帶身份證，外籍人士必須攜帶護照。
※有些時期數據中心不允許進入，敬請諒解！

5．能前往BohanIT的上海數據中心進行服務器設置嗎？

根據中國電信及我司的管理制度，使用我公司虛擬主機或服務器租用的用戶不能進入數據中心進行服務器設置，只有主機托管的用戶可以在我公司人員陪同下進入數據中心對服務器進行設置。原則上要進入數據中心需要提前3個工作日進行預約，且進入數據中心的人必須攜帶身份證，外籍人士必須攜帶護照。另外我公司人員陪同需要另外支付費用，詳情請向我公司客服人員咨詢。
※有些時期數據中心不允許進入，敬請諒解！

6．BohanIT上海數據中心的設施及環境怎么樣？

詳細信息請參考下記頁面：
http://www.m.wetpaint.com.cn/cn/serverPage.html

7．進入BohanIT的上海數據中心有什么限制或規定嗎？

原則上只有主機托管的用戶可以在我公司人員陪同下進入數據中心，且需要事前預約。另外除了主機托管最初搬入器材時以外，其他時間進入數據中心均需要另外支付費用。詳情請向我公司客服人員咨詢。

8．在BohanIT上海數據中心有什么行為是被禁止的？

在數據中心內請遵守以下規定：
禁止飲食
禁止吸煙
禁止攜帶危險品或火源
禁止拍照

9．在BohanIT上海數據中心有顯示器及鍵盤可以租用嗎？

BohanIT上海數據中心備有數套顯示器及鍵盤，但數量有限，如需使用請事先預約。

10．服務器監視是什么？

服務器監視是提供給服務器租用或主機托管用戶的選項服務。能24小時自動監視用戶服務器的狀態，出現異常時會自動發送郵件通知。詳細信息請聯系我公司客服人員咨詢。

11．申請服務器租用服務后多久能使用？

簽約且確認匯款到帳后，約兩周左右可以將服務器準備好。
*交貨時間會因庫存情況有所不同 服務器準備好以后，我們會通過郵件將登陸所需的IP地址、密碼等管理信息發送給您。

12．虛擬主機與服務器租用有什么區別？

■虛擬主機
多用戶共用一臺服務器
多臺服務器共用同一根寬帶(不能選擇獨享帶寬)
提供網頁版的虛擬主機控制面板
無管理者(root)權限
使用自由度較低
服務器由我司統一管理
不能使用專用SSL證書(可以使用共享SSL服務)

■服務器租用
獨占整臺服務器
可在指定范圍內選擇所需寬帶
無網頁版服務器控制面板(需要服務器管理知識)
擁有管理者(root)權限
無運作、設定等限制，擁有較高的自由度
服務器由客戶自行管理(硬件方面由我公司進行維護)
可以使用獨立SSL證書(需要另簽合同)
可以選用外置防火墻等設備。

13．服務器租用遇到硬件故障該怎么辦？

出現硬件故障時，我們將無償為您更換、修理故障硬件。
我們將按故障情況按下記一覽更換的故障硬件。

1.更換內存
2.更換硬盤以外的所有硬件
3.更換硬盤
4.更換所有硬件(需要重新安裝系統)
*當發生RAID模組的硬盤同時物理損壞的情況時，我司將無償提供新的硬盤，并重新安裝系統后更換(注)硬盤。
注：硬盤將恢復成最初交付服務器時的狀態。服務器內的配置、程序、及設定文件需要用戶重新設置、安裝。
進行硬件更換時有一定幾率會出現數據損壞的情況。
為避免萬一出現這種情況建議用戶能每天進行數據備份。
另外我司一般只在營業時間內進行硬件更換作業(緊急情況除外)

14．主機租用或者主機托管的用戶能夠通過電話委托重啟服務器嗎？

您可以致電我公司客服，或者通過在線垂詢表單委托我司進行重啟。
https://www.m.wetpaint.com.cn/contactUs.html
*在您聯系我公司時請您告知用戶名、擔當人、服務器IP地址。
*該項服務為強制的硬件重啟，如果您能夠遠程控制服務器，請您盡可能使用reboot命令，強制的硬件重啟作為最終手段請盡量避免使用。
*連續數次的強制重啟有可能會造成服務器硬盤上數據的損壞。本司對由該情況造成的損失不負任何責任，敬請諒解。

15．專用SSL(獨立SSL)證書從申請到設置完成能正式使用需要多久？

由于SSL證書的申請需要通過發行商(VeriSign、Starfield等)的審查，按實際情況有可能需要花費二周到三周左右的時間。如果希望指定開始使用時間的話，建議您能盡早提出申請。

1．BohanIT的虛擬主機沒有服務器相關的知識也可以進行設置、管理嗎？

使用BohanIT的虛擬主機不需要什么專業知識、技術。BohanIT的虛擬主機、企業郵箱都為您準備了簡潔的網頁界面控制面板，方便您對虛擬主機及企業郵箱進行管理。如果您有什么不明白的地方可以來電或通過郵件向BohanIT客服人員咨詢，也可以參考在線的操作手冊。(中日文均可)

2．沒有服務器的相關知識也能容易的使用BohanIT虛擬主機控制面板嗎？

BohanIT虛擬主機的控制面板是為虛擬主機、企業郵箱用戶開發的網頁版主機管理界面，使您即使沒有服務器、IT相關知識也能很快上手。BohanIT簡潔的控制面板界面支持中文、日文兩種語言切換。

3．怎么登陸BohanIT虛擬主機的控制面板？

有以下兩種方法可以登陸控制面板，但都需要持有‘用戶ID’、‘密碼’。
1.在Bohan網站登陸用戶中心，后點擊‘虛擬主機控制面板’
2.直接點擊下記URL登陸：https://secure.m.wetpaint.com.cn/

4．BohanIT虛擬主機控制面板支持什么語言？

BohanIT的控制面板界面都支持中文、日文兩種語言。

5．虛擬主機和服務器租用都有點什么區別？

虛擬主機的服務器由多用戶共同使用。根據硬盤空間劃分，可以分為300M、600M、1200M等。而服務器租用是由用戶獨享整臺服務器的。虛擬主機、服務器租用都可以用于發布網站、作為企業郵箱使用。使用服務器租用的用戶可以自行在服務器上安裝一些程序，對系統進行管理，它的自由度遠遠高過虛擬主機。而使用虛擬主機所需費用要比專用主機便宜不少，而且管理用的控制面板十分簡潔，便于用戶使用。使用哪種服務比較合適由用戶自己選擇，如果覺得很難判斷，也可以聯系BohanIT的客服人員，我們會根據您的情況向您提出建議。

6．BohanIT的虛擬主機采用什么操作系統？

BohanIT的虛擬主機、企業郵箱均使用FreeBSD系統。

7．BohanIT虛擬主機的配置規格是怎么樣的？

關于BohanIT虛擬主機的配置規格您可以查看下記頁面：
http://www.m.wetpaint.com.cn/cn/onlineManual.html
如果需要知道更詳細的信息，可以聯系BohanIT客服人員咨詢。

8．BohanIT虛擬主機的空間容量滿了會有什么影響？

如果您空間的使用量超過了合同所約定的容量，您的網站、郵箱可能會無法正常運作。請您定時檢查剩余容量，避免超過限制。
網站空間滿了可能會造成CGI等程序生成的數據、寫入的數據(網站訪問量計數器、BBS履歷等)丟失。
郵箱空間滿了會造成發至對應郵箱的郵件無法收到，出錯信息將退信至發件人郵箱。

9．虛擬主機有進行數據備份嗎？

作為BohanIT內部工作流程我公司會定期對數據進行備份，但這僅作為緊急情況下的數據恢復之用，該數據不提供給客戶使用。請用戶自行對數據進行外部備份。 *服務器租用或主機托管用戶可以選擇數據備份服務(收費)，如果有需要可以聯系BohanIT客服人員。

10．BohanIT的虛擬主機有可以使用的數據庫嗎？

BohanIT的虛擬主機可以使用MySQL，關于數據庫的詳細信息請聯系BohanIT客服人員。

11．Perl/PHP/Ruby/Python是什么？

這些都是制作網站的開發者使用的語言(程序)。關于這些語言的詳細信息建議您在網上直接搜索，當然您也可以向BohanIT客服人員咨詢。

12．網站數據應該上傳到哪里？

請上傳到/www目錄。 *絕對路徑：/var/home/用戶ID /www

13．‘支持CGI’是什么意思？

用戶可以自行開發CGI程序，在BohanIT的虛擬主機上安裝、運行。

14．‘SFTP’是什么？

SFTP的全稱是Secure File Transfer Protocol(安全文件傳送協議)
BohanIT的虛擬主機支持用戶通過SFTP工具上傳、下載、修改服務器上的文件。
常用的sftp工具：winscp、flashflx、CuteFTP等。

15．‘FTP’是什么？

FTP的全稱是File Transfer Protocol(文件傳輸協議)。
BohanIT的虛擬主機支持用戶通過FTP工具上傳、下載、修改服務器上的文件。
常用的ftp工具：flashflx、CuteFTP等。

16．BohanIT的虛擬主機標配數據庫管理工具嗎？

用戶可以使用數據庫管理工具phpMyAdmin，關于phpMyAdmin的使用方法我公司不進行相關支持。請參考在線操作手冊：
▽phpMyAdmin
phpMyAdmin - MySQL database administration tool

17．‘phpMyAdmin’是什么？

一種數據庫管理工具，可以通過瀏覽器管理MySQL。

18．‘MySQL’是什么？

‘MySQL’是一種用于網站數據庫的SQL數據庫管理軟件。BohanIT的虛擬主機標配了MySQL。關于MySQL的詳細版本，請向BohanIT客服人員咨詢。

19．‘文件管理器’是什么？

‘文件管理器’是位于BohanIT虛擬主機控制面板中的，可以通過網頁進行數據上傳、訪問權限設置的功能。

20．‘CRON’是什么？

可以設置時間，定時自動運行所設程序的功能。

21．‘.htaccess’是什么？

‘.htaccess’是一個配置文件，用戶可以通過編輯它對網站的訪問權限等功能進行設置。

22．設置‘CGI’或‘PHP’后顯示‘500 Internal Server Error’了怎么辦？

首先請確認是否存在錯誤信息所示的問題。其次請查看CGI及PHP的官方說明書，確認網頁文件是否有按規定配置。 常見問題一般如下，如果不符合您的情況請繼續查看下一條信息。

CGI程序沒有按照UNIX規定編寫
請查看提供CGI出處關于運行環境的說明。

程序中的路勁錯誤
Perl、sendmail等路勁需按照BohanIT虛擬主機服務器指定的路勁設置。
比如：
? perl - /usr/bin/perl 或 /usr/local/bin/perl
? sendmail - /usr/sbin/sendmail
? ruby - /usr/local/bin/ruby

23．用瀏覽器打開我的主頁后會顯示文件一覽，能將其設為不可視么？

您可以通過修改.htaccess文件或登錄控制面板在文件管理器進行設置。
當URL地址中指定文件夾時服務器會自動檢索文件夾內的索引文件將之顯示。通過設定.htaccess您可以自定義索引文件、使沒有索引文件時顯示出錯信息。

1．服務器開通的郵件收到了，但是不知道該怎么設置？

首先，請仔細閱讀BohanIT虛擬主機開通郵件所以記載的內容。
其次，請登錄BohanIT虛擬主機控制面板，點擊【電子郵件地址管理】進行郵件地址設定。

在虛擬主機控制面板可以進行電子郵件地址的設置管理(界面可以在中文和日文間切換)。
首先請打開頁面 https://secure.m.wetpaint.com.cn/cpanel.php 以用戶ID及密碼登陸。
在【電子郵件地址管理】頁面可以進行郵箱賬號的添加、刪除及郵箱大小設置等。

電子郵件地址設置完成后，請在電腦上的郵箱軟件(outlook等)上進行設置，完成后郵箱就可以正常使用了。

*關于電腦上郵箱軟件的設置請參考下記頁面： http://www.m.wetpaint.com.cn/cn/onlineManual.html *使用非BohanIT申請域名時需要另外設置域名解析信息
如果設置后還有問題或者有什么不明白的地方，您可以聯系BohanIT客服人員咨詢。

2．電腦上的郵箱軟件(outlook等)應該怎么設置？

電腦上的郵箱軟件設置請參考下記URL：
http://www.m.wetpaint.com.cn/cn/onlineManual.html *使用非BohanIT申請域名時需要另外設置域名解析信息
如果設置后還有問題或者有什么不明白的地方，您可以聯系BohanIT客服人員咨詢。

3．服務器的設置和電腦上的設定都已經完成了，但是郵箱還是不能用。

服務器及電腦上的賬號設定都已經完成的情況下還不能使用郵箱的話請先檢查電腦的網絡環境是否正常。如果沒有問題，也可能是以下問題：
?請檢查空間是否為開通狀態(可以登陸BohanIT用戶中心查看)，郵箱功能是否為啟用狀態(可以登陸BohanIT控制面板查看)。
?設置電腦上郵箱軟件(如outlook)時，接收郵件服務器(POP3)賬戶名是否只輸入了電子郵件地址中@前的部分？請輸入整個電子郵件地址(例如：suzuki@m.wetpaint.com.cn )。
?郵箱密碼與BohanIT虛擬主機控制面板的【電子郵件地址管理】中設置的是否一致？
?如果有出錯信息可以通過查詢【錯誤信息一覽】確定有什么問題。
如果不屬于上述情況，或者無法解決問題也可以聯系BohanIT客服人員咨詢。

4．怎么在服務器上設置郵箱？

電子郵件地址管理需要在虛擬主機控制面板上進行設定。 首先請用您的用戶ID及密碼登錄BohanIT虛擬主機控制面板：https://secure.m.wetpaint.com.cn/cpanel.php 打開BohanIT虛擬主機控制面板界面中的【電子郵件地址管理】在該頁面可以進行郵箱賬號的添加、刪除及郵箱大小設置等。

5．WEB郵箱是什么？

WEB郵箱是一種無需使用電腦上郵箱軟件(outlook等)可以通過瀏覽器(Internet Explorer等)直接進行收發件等郵箱管理的功能。
當您出差在外，臨時使用其他電腦時可以簡單的使用WEB郵箱進行在線的郵件管理。
如需使用WEB郵箱請用您的郵箱賬號登陸 https://secure.m.wetpaint.com.cn/login.html

6．怎么登陸WEB郵箱？有點什么功能？

如需使用WEB郵箱請用您的郵箱賬號登陸https://secure.m.wetpaint.com.cn/login.html WEB郵箱的主要功能在于可以不使用電腦上的郵箱軟件，直接用瀏覽器進行收發信管理。
當您出差在外，臨時使用其他電腦時可以簡單的使用WEB郵箱進行在線的郵件管理。
另外，WEB郵箱管理界面中還可以設定以下功能：
1.郵件自動轉發
2.郵件自動回復(需要編寫自動回復內容)
3.垃圾郵件過濾功能開關
4.拒絕收件地址或域名清單
5.署名編輯

7．不想收到垃圾郵件應該怎么辦？

垃圾郵件有各種各樣的，想要完全屏蔽非常困難，BohanIT建議您使用以下功能：
1.垃圾郵件過濾功能
首先用您的郵箱賬號登陸https://secure.m.wetpaint.com.cn/login.html 然后在管理界面中開啟垃圾郵件過濾器。

2.拒絕收件地址或域名功能
與1相同，首先用您的郵箱賬號登陸https://secure.m.wetpaint.com.cn/login.html 然后在管理界面選擇拒絕收件地址或域名清單，添加想拒收的電子郵件地址或域名。
*注：避免將您的電子郵件地址公布出去，可以在一定程度上減少垃圾郵件的騷擾。

8．BohanIT的郵件服務器有垃圾郵件過濾功能嗎？

有垃圾郵件過濾功能，如何啟用請參考上記FAQ中的第7項。

9．開啟垃圾郵件過濾后垃圾郵件并沒有減少是怎么回事？

由于BohanIT使用的垃圾郵件過濾器是學習型的SpamAssassin，隨著經驗累積，對垃圾郵件的判斷會越來越精確。

10．BohanIT的企業郵箱服務使用的是什么垃圾郵件過濾系統？

BohanIT使用的垃圾郵件過濾器是學習型的SpamAssassin，隨著經驗累積，對垃圾郵件的判斷會越來越精確。用戶可以通過WEB郵箱的管理界面開啟/關閉垃圾郵件過濾器。

11．BohanIT的企業郵箱服務器有病毒檢測功能嗎？

BohanIT的虛擬主機、企業郵箱都標配有開源型病毒檢測軟件(Clam AntiVirus)。如需使用可以在虛擬主機控制面板中開啟病毒檢測功能。病毒檢測功能啟用后，當發送到服務器的郵件被檢測到帶有病毒，該郵件將被直接刪除，而且為了安全考慮，感染病毒的郵件無法恢復。

12．使用郵件自動轉發功能時，被轉發的郵件經過病毒檢測嗎？

當病毒檢測功能開啟時，收到的郵件在被轉發前就經過病毒檢測，如有感染病毒將自動刪除，只有正常的郵件會被自動轉發。

13．在個人電腦上安裝了病毒檢測軟件，這樣還需要啟用郵件服務器上的病毒檢測功能嗎？

當您在自己電腦以外的地方進行收發件時，郵件服務器上的病毒檢查功能可以派上用場。因為它并不受您當前環境的影響。

14．啟用BohanIT的病毒檢測功能可以100%的殺滅病毒郵件嗎？

非常抱歉，任何病毒檢測軟件都不能保證100%殺滅病毒。BohanIT的病毒檢測功能也一樣，希望您能諒解。

15．原來一直能正常使用的企業郵箱，現在突然不能用了怎么辦？

首先，請您確認網絡連接狀況，如果網絡沒有問題，您可以參考下列情況
?服務器的合同是否期滿了？您可以登陸用戶中心查看，如果有異常，請您聯系我司客服。
?您的郵箱是否滿了？您可以登陸您的WEB郵箱查看。https://secure.m.wetpaint.com.cn/login.html ?您的郵箱服務器是否滿了？您可以登陸BohanIT虛擬主機控制面板在【電子郵件地址管理】確認
?管理員是否變更了您的密碼？
?如果有出錯信息可以通過查詢【錯誤信息一覽】確定有什么問題。

16．用戶能拒收來自某郵箱或域名的郵件嗎？

您可以登錄您的Web郵箱，在【拒絕收件地址清單】添加電子郵件地址，清單中的電子郵件地址來信時郵件將直接被存放到【垃圾箱】中。
注意：Outlook等郵箱軟件無法接收【垃圾箱】中的郵件，如不定期對【垃圾箱】進行清理，您的郵箱空間會越來越少，最終可能會造成您不能正常收發郵件。

17．怎樣可以更改郵箱的管理密碼？

首先請用您的用戶ID及用戶密碼登錄BohanIT虛擬主機控制面板：https://secure.m.wetpaint.com.cn/login.html 在【電子郵件地址管理】點擊【修改】，可以打開對應郵件地址的管理界面，對郵箱密碼進行修改。
您也可以登錄您的Web郵箱點擊【密碼】修改您的密碼。

18．WHITELIST(白名單)功能有什么用處？怎么設定？

啟用垃圾郵件過濾器后，如果有希望閱讀的郵件被誤認為垃圾郵件時，可以在WHITELIST添加該電子郵件地址，這樣以后從該電子郵件地址發送的郵件將不經過垃圾郵件過濾器。
WHITELIST的設置方法：
首先請用您的郵箱賬號登陸https://secure.m.wetpaint.com.cn/login.html 在【垃圾郵件過濾器】中的WHITELIST添加希望不過濾的電子郵件地址后點擊追加。

19．為什么在日本就沒辦法發信了？

如果網絡沒有問題且沒有被限制發信的話，可能是由于日本國內的幾家網絡運營商對25端口(SMTP發信端口)進行了限制。BohanIT針對這種情況在郵件服務器上開啟了587端口作為備用發信端口。如果您的個人電腦使用25端口不能發信時，可以嘗試一下使用587端口。

20．郵件列表的數量有限制嗎？

有限制，郵件列表最多可以設置10個。

21．企業郵箱容量滿了以后郵件就收不到了嗎？

當郵箱容量滿了以后，新發來的郵件將被退回到發信人處，如果發信人的郵箱沒有啟用自動重發功能，該郵件需要發信人手動重發。
為了避免郵箱容量爆滿，建議用戶能定期登陸Web郵箱檢查剩余容量。如果剩余容量不多，用戶可以手動刪除部分不要的郵件。請注意，在Web郵箱上刪除的郵件將被保存到垃圾箱中，請務必確認垃圾箱內是否還有郵件沒有刪除，垃圾郵件箱內的郵件也將占用郵箱空間。
*您可以用您的郵箱賬號登陸Web郵箱：https://secure.m.wetpaint.com.cn/login.html

22．郵件地址分組管理是什么？

郵件地址分組管理功能可以讓企業用戶更方便的按照部門對電子郵件地址進行分組管理。
使用郵件地址分組功能首先請用您的用戶ID及用戶密碼登錄BohanIT虛擬主機控制面板：https://secure.m.wetpaint.com.cn/cpanel.php 打開控制面板界面中的【電子郵件地址管理】在該頁面可以進行郵件地址分組管理的設置。

23．郵件列表功能有什么用？

設置好成員的郵件地址后，發信時可以非常容易的同時對成員發信，便于成員間信息的共享。
使用郵件列表功能首先請用您的用戶ID及用戶密碼登錄BohanIT虛擬主機控制面板：https://secure.m.wetpaint.com.cn/cpanel.php 打開控制面板界面中的【郵件列表的設置】在該頁面可以進行郵件列表的管理。

24．個人電腦的郵箱軟件里看郵件會亂碼怎么辦？

可以推測的原因一般有以下幾種：
1.郵件的編碼不正確
2.郵件格式為HTML
3.發信人在標題或本文使用了非通用字符

25．從外部發送郵件到BohanIT的郵件服務器被病毒檢測絕收后，該郵件能找的到嗎？

當郵件發送到BohanIT的郵件服務器被病毒檢測絕收時，該郵件將無法找回，敬請諒解。
如果有郵件拒收且原因不明，用戶可以提供該郵件的相關信息(送信電子郵件地址、送信人收到的退信信息等)BohanIT客服人員將在服務范圍內為您調查原因。

26．[郵件地址的用戶ID]和郵件地址一樣嗎？

郵件地址的用戶ID是在添加郵件地址時自動生成的ID，這個用戶ID與郵件地址完全相同。

27．BohanIT能夠設置固定IP進行反向解析嗎？

企業郵箱服務不提供固定IP。如果需要提供固定IP并進行反向解析的話需要租借獨立服務器并安裝郵箱系統。如果有需要可以聯系BohanIT客服人員咨詢。

28．收發郵件加密是什么意思？

開啟收發件加密功能時，你的電腦與郵件服務器間的郵件來往內容將按照SSL協議加密，防止郵件在傳輸中被人竊取信息。關于設置方法請參考下記URL： http://www.m.wetpaint.com.cn/cn/onlineManual.html

29．POP before SMTP是什么意思？

BohanIT提供的企業郵箱服務需要在發信前進行收信認證，超過15分鐘沒有收信將無法直接發送郵件。(為了提高安全性)

1．申請CN域名有什么條件？需要辦理什么手續？

1. 域名申請管理服務僅提供給使用BohanIT虛擬主機/服務器租用的用戶，我公司不單獨提供域名申請管理服務，敬請諒解。
2. 申請CN域名需要申請人擁有在中國登記注冊的法人資質，另外申請人必須是中國人(需要提供身份證彩色復印件)。
3. 申請CN域名時不論用途如何，均需取得ICP核準號后才可使用(申請ICP核準代辦手續費為600元)

關于申請的方法及相關手續請參考下記頁面： >>域名服務 >>關于ICP核準

2．在日本也可以申請BohanIT的域名服務嗎？

非常抱歉，在BohanIT不能以日本公司名義申請域名。由于BohanIT與中國國內的頂級域名注冊商簽訂的代理合同，不能接受海外名義的域名申請。在BohanIT申請域名必須擁有在中國登記注冊的法人資質。敬請諒解。
*在日本申請注冊的域名可以在BohanIT使用(一部分地區除外)。
*域名服務僅提供給使用BohanIT虛擬主機/服務器租用的用戶，我公司不單獨提供域名申請管理服務，敬請諒解。

3．CN域名與COM域名有什么區別？

.COM是代表企業的國際域名，.CN是代表中國的域名，詳細信息請參照【域名服務】 >>域名服務

4．獨立域名(一級域名)、二級域名是什么意思？

獨立域名是指在頂級域名(.com、.co.jp等)前再增加一級的域名。
如：
abcde.com.cn
m.wetpaint.com.cn
nippon123.co.jp

與之對應，二級域名是指在獨立域名前再加一級的域名。
如：
jp.abcde.com.cn
secure.m.wetpaint.com.cn
tokyo.nippon123.co.jp

5．在其他域名注冊商處申請的域名可以在BohanIT的服務器使用嗎？

在其他域名注冊商處申請的域名可以在BohanIT服務器上使用(非國內域名注冊商處申請的域名可能無法使用)。使用時需要用戶在域名注冊商處的DNS(域名系統)進行設定，將域名的指向，改為BohanIT服務器的IP地址。可以聯系域名注冊商進行設定委托，或擁有管理權限時可以自行設定。

6．什么是DNS服務器？

DNS(域名系統)服務器是指設置在全球各地用于域名解析的服務器。例如：當想要訪問某個網站時，在瀏覽器中輸入的URL中域名的信息會先被發送到DNS 服務器，由DNS服務器根據域名信息反饋給瀏覽器該域名代表的服務器信息，再由瀏覽器根據這些信息打開網站。打個比方，DNS就好像是整理全球域名信息的交通管理中心。

7．一個空間上能同時使用幾個域名嗎？

BohanIT提供的虛擬主機中商品型號2400M以上的可以同時使用復數域名(最多追加3個)。追加域名(別名)無法由用戶自行設置，如果有需要請向BohanIT客服人員咨詢。

8．在域名檢索時看到域名可以申請，但是實際申請的時候又無法申請了，這是為什么？

域名的申請遵循先申請先獲取的原則，當域名被人先行申請獲取后，至域名到期失效為止都無法再申請獲取同一個域名，敬請諒解。

9．申請了域名可以取消嗎？

BohanIT的域名申請實行為先付費制度，申請獲取后將無法退款，敬請諒解。

10．設定DNS時的“解析記錄”是什么？

解析記錄是用來指定主機名(或域名)對應IP地址的記錄。用戶可以將該域名下的A記錄解析到自己的Web服務器，同時也可以設置二級域名。此外也可以該域名下的MX記錄解析到自己的郵件服務器。

1．委托BohanIT制作網站大致需要多少費用？一般要多長時間？

網址制作所需時間要根據網站的頁數、設計要求、系統功能的多少、難度來判斷。大致項目請參照本網站的頁面: 【網站制作及維護服務】另外，BohanIT可以根據需求提出建議、進行報價，如果有興趣可以聯系BohanIT客服人員咨詢。 >>咨詢表單

2．ICP核準是什么？必須要做嗎？

在中國，所有的網站均須置于政府的管轄之下。因此，不論個人、企業或組織，只要在中國國內的服務器建立了對公眾發布信息的任何網站，都必須在當地的通信管理局進行ICP(Internet Contents Provider)核準。如果沒有進行ICP核準或核準后沒有按照規定將核準號和鏈接放在在網站首頁，管局可能會責令停止、關閉網站，并可能被處以罰款。詳細信息請查看本網站的頁面: 【關于ICP核準】

3．在中國公開網站，有什么網站或內容是違法的嗎？

像帶有色情內容、賭博功能、無許可的販賣物品等違法內容外，帶有過激宗教、政治方面內容，反政府的內容，針對中國文化、民族、習慣的不恰當的內容也需要注意。使用BohanIT的服務需承諾遵守我們的【用戶使用條款】，條款的詳細內容您可以在申請服務頁面或文檔下載頁面確認。

4．在BohanIT虛擬主機上可以建立“網上商店”性質的網站嗎？

在中國國內機房的服務器上建立帶有在線銷售功能的網站(在線結算功能的網站)可能需要申請獲取【ICP經營許可證】。此外，一部分商品或服務可能會需要另外經過管局特別審批，相關信息您可以聯系BohanIT客服咨詢，我們會在已知范圍內進行回答。

5．BohanIT的服務器可以對應用Wordpress開發的網站嗎？

雖然BohanIT不使用Wordpress(開源的網站制作軟件)開發網站，但BohanIT的虛擬主機系統可以支持Wordpress開發的網站?，F下就有很多用戶使用Wordpress開發網站設置在BohanIT的虛擬主機中。但當您使用第三方開發的程序時，我們不能保證該程序一定能夠運行，敬請諒解。另外，為了保證網站的安全性，建議您使用最新版本的Wordpress開發網站。

6．什么是共享SSL？

所謂的SSL(Secure Socket Layer)，是為網絡通信提供安全及數據完整性的一種安全協議。因為現在的互聯網上存在著不少數據被盜取或篡改的風險，通過使用SSL的加密功能，可以達到為數據加密而不致泄露的目的。例如用于對在線注冊、預約或訂購頁面內個人信息的加密。
我公司提供的共享SSL服務，主要是針對使用了我公司虛擬主機所開發的網站提供數據加密服務。建立在虛擬主機上的網站因為沒有獨立的IP地址所以無法購買獨享的SSL服務，而且相對虛擬主機的費用來說，獨享SSL的費用也比較高昂。為此，我公司特地為虛擬主機用戶準備了共享SSL，以滿足網站數據加密的需求。

用戶如需使用共享SSL，請按如下步驟進行：
1. 聯系我司客服申請共享SSL，聯系電話：021-5666-6825；
2. 我司收到用戶申請共享SSL后，在服務器設定使用權限并通知用戶設定完成；
3. 用戶將需要加密的頁面URL設置為如下形式：
https://s-ssl.cn/指定ID名稱*/原有網站相對路徑
*指定ID名稱：是提供給使用我司SSL服務客戶的一個指定用戶名(通常使用客戶域名主干部分)。
案例1：
網站原 URL: http://www.xxx.com/contact.php
使用SSL后 URL: https://s-ssl.cn/xxx/contact.php
案例2：
網站原 URL: http://www.xxx.com/contact/index.php
使用SSL后 URL: https://s-ssl.cn/xxx/contact/index.php
4. 將加密頁面內鏈接地址、文件路徑(圖片、css加載文件等)都修改成絕對地址；
※僅限本公司虛擬主機用戶使用。
※使用費及申請方式請與我公司客戶聯系咨詢。

7．以前已經在其他公司進行過ICP核準，核準號可以在BohanIT沿用嗎？

如果公司名義一樣的話ICP核準號可以保持不變。但由于ICP核準信息中的網站、域名、IP地址等需要追加或聯系方式、網站負責人等信息需要變更時必須進行ICP核準的修改或添加手續(手續費用600元/次)。
例如：從其他公司的服務器搬家至BohanIT的服務器時，由于IP地址發生變化就需要進行ICP核準的修改或添加手續。

1．怎么在BohanIT申請網站用的虛擬主機？

申請購買BohanIT的虛擬主機服務(虛擬主機和企業郵箱)、域名服務需要在線提交申請，詳細信息請參考下記URL。 >>如何購買

2．可以用個人名義申請購買BohanIT的虛擬主機或域名嗎？

非常抱歉，BohanIT提供的服務是面向企業用戶的，不接受個人用戶的申請，敬請諒解。

3．在BohanIT購買服務有合同嗎？

購買虛擬主機服務的首年度會有合同，第二年起經過用戶確認后續費直接沿用原合同，不另外制作合同。BohanIT采用在線系統進行管理，用戶可以通過登錄用戶中心，確認使用中的服務詳情(服務種類、簽約時間等)。專用服務器或主機托管用戶如需合同，可以與BohanIT客服聯系。

4．購買BohanIT的主機服務最短的合約期限是多少？

BohanIT的虛擬主機服務實行年費制度，最低合約期限為一年。

5．BohanIT的主機服務可以直接簽約幾年嗎？

BohanIT的虛擬主機服務實行年費制度，合約期限為一年。到期45天前開始會有BohanIT系統發送的通知郵件，按照郵件中的步驟辦理手續可以完成續約。

6．BohanIT有些什么支付方式？

原則上BohanIT只接受中國國內銀行的人民幣匯款。請在期限內匯款至BohanIT請款書所指定的銀行賬號。如果用戶不能用人民幣進行結算，也可以直接從日本進行匯款，關于日元結算的詳細信息請參照下記URL:

7．使用BohanIT的服務可以從日本直接支付費用嗎？

BohanIT的面向的客戶群基本以在中國國內的日企為主，原則上不接受來自海外的支付方式，如果用戶需要從日本匯款使用日元結算，我們將另外發送日元結算的請款書。關于日元結算的詳細信息請參照下記URL:

8．使用BohanIT的服務可以用支票支付費用嗎？

非常抱歉，BohanIT不接受支票方式的付款，請使用銀行匯款方式。

9．BohanIT的虛擬主機、域名到期前有用戶通知嗎？

服務到期前45天、30天、15天會有3次BohanIT發送給用戶的通知郵件，日文中文各一封。如果需要續約，請務必按照郵件中的步驟在服務到期前辦理完成續費手續。

10．BohanIT的虛擬主機、企業郵箱、域名服務都是年付，可以月付嗎？

非常抱歉，不能月付。BohanIT的虛擬主機、企業郵箱、域名服務實行預付年費制度，合同期間也不接受中途解約。敬請諒解。

11．BohanIT的虛擬主機服務(虛擬主機、企業郵箱)的容量在合同期間可以變更嗎？

由于BohanIT的虛擬主機服務實行預付年費制度，合同期間不能變更服務項目/容量。如果一定要擴大容量可以按照新規服務申請，詳細信息可以聯系BohanIT客服人員咨詢。

12．使用BohanIT的服務后在合同期間辦公室搬地方了怎么辦？

如果用戶的信息(公司名稱、地址、電話、擔當、郵箱等)信息發生變化，請務必通過在BohanIT登記的管理員郵箱發送信息變更委托。

1．中國國內的網絡環境怎么樣？

中國國土比日本要遼闊的多，雖然現在國內骨干網絡已經在逐步擴展及提速，但比起當前日本的網絡速度還是有些慢的。反過來說也是因為日本的網路速度特別快，中國的網絡相對感覺就慢了。而關于連接延時和不穩定的原因主要在于中國特有的網絡限制及監視過濾等因素。此外還有中國的北部與南部主要分屬兩家頂級網絡運營商，兩者間的互聯互通不太穩定。
但這種問題也以大城市及沿海地區為中心逐漸改善中。

2．中國的頂級網絡運營商都有哪些？

現在中國最大的3家網絡運營商分別為中國電信、中國聯通、中國移動。這3家運營商在全國范圍內都提供著服務。好比如日本的NTT、KDDI、NTTdocomo、Softbank等。中國的網絡運營商均為國企。

3．ICP核準是什么？必須要做嗎？

在中國，所有的網站均須置于政府的管轄之下。因此，不論個人、企業或組織，只要在中國國內的服務器建立了對公眾發布信息的任何網站，都必須在當地的通信管理局進行ICP(Internet Contents Provider)核準。如果沒有進行ICP核準或核準后沒有按照規定將核準號和鏈接放在在網站首頁，管局可能會責令停止、關閉網站，并可能被處以罰款。 詳細信息請查看本網站的頁面: 【關于ICP核準】